Условия использования и политика возвратов
Последнее обновление: апрель 2026
1. Общие положения
SYNTHEX — автоматизированное AI-агентство. Все услуги выполняются искусственным интеллектом без участия человека-исполнителя. Оформляя заказ, вы подтверждаете что ознакомлены с настоящими условиями и принимаете их в полном объёме.
2. Порядок выполнения заказов
- Заказ запускается автоматически сразу после подтверждения оплаты
- Среднее время выполнения — от 2 до 15 минут в зависимости от типа задачи
- Результат предоставляется в личном кабинете и на указанный email
- До подтверждения приёмки результат содержит водяной знак SYNTHEX
- После нажатия «Принять» водяной знак убирается и предоставляется чистый файл
3. Водяной знак и права на результат
Все результаты работы AI-агентов защищены водяным знаком до момента подтверждения клиентом. Использование материала с водяным знаком в коммерческих целях без оплаты заказа запрещено и является нарушением условий использования.
После подтверждения приёмки клиент получает полные права на использование результата в личных и коммерческих целях.
4. Переделка заказа
- 1 раз каждый заказ можно переделать бесплатно
- Запрос на переделку доступен в течение 48 часов после получения результата
- При переделке необходимо указать конкретные замечания (минимум 30 символов)
- Повторная переделка того же заказа оплачивается как новый заказ со скидкой 30%
5. Условия возврата
Автоматический возврат возможен только если заказ ещё не был запущен (статус «ожидает оплаты»).
После выполнения заказа возврат рассматривается индивидуально при соблюдении следующих условий:
- Запрос подан в течение 24 часов после получения результата
- Клиент не нажал кнопку «Принять» и не получил версию без водяного знака
- Указана конкретная причина (минимум 50 символов)
- Результат не был использован в рекламных материалах, публикациях или передан третьим лицам
Решение о возврате принимается администрацией в течение 24 часов. При одобрении средства возвращаются на карту в течение 3–10 рабочих дней.
6. Когда возврат невозможен
- Клиент уже нажал «Принять» и получил чистый файл без водяного знака
- С момента получения результата прошло более 24 часов
- Уже была выполнена бесплатная переделка по этому заказу
- Результат был использован публично (опубликован, отправлен клиентам и т.д.)
- Заказ на разработку кода — если код был запущен в production
7. Ответственность сторон
SYNTHEX не несёт ответственности за:
- Результаты использования сгенерированных материалов в рекламных кампаниях
- Соответствие результатов требованиям конкретных рекламных платформ
- Юридическую чистоту сгенерированного контента в конкретной юрисдикции
- Косвенные убытки, возникшие в результате использования услуг
8. Конфиденциальность
Данные переданные при оформлении заказа (описание задачи, параметры) используются исключительно для выполнения этого заказа и не передаются третьим лицам. Email используется для отправки результата и уведомлений по заказу.
9. Контакты
По всем вопросам связанным с возвратами и претензиями обращайтесь через форму в личном кабинете или напишите нам напрямую. Мы отвечаем в течение 24 часов.
Terms of Use & Refund Policy
Last updated: April 2026
1. General Provisions
SYNTHEX is an automated AI agency. All services are performed by artificial intelligence without any human executor. By placing an order, you confirm that you have read and fully accept these terms.
2. Order Fulfillment
- Orders start automatically immediately after payment confirmation
- Average completion time is 2 to 15 minutes depending on the task type
- Result is delivered to your personal cabinet and the provided email
- Until acceptance is confirmed, results contain a SYNTHEX watermark
- After clicking "Accept" the watermark is removed and a clean file is provided
3. Watermark & Rights to Results
All AI-generated results are protected by a watermark until confirmed by the client. Using watermarked material for commercial purposes without paying for the order is prohibited and constitutes a violation of these terms.
After acceptance, the client receives full rights to use the result for personal and commercial purposes.
4. Free Revision
- 1 time each order can be revised for free
- Revision request is available within 48 hours of receiving the result
- You must specify concrete feedback for revision (minimum 30 characters)
- A second revision of the same order is charged as a new order with a 30% discount
5. Refund Policy
Automatic refund is only possible if the order has not been started yet (status "pending payment").
After order completion, refunds are reviewed individually under the following conditions:
- Request submitted within 24 hours of receiving the result
- Client has not clicked "Accept" and has not received the watermark-free version
- A specific reason is provided (minimum 50 characters)
- The result has not been used in advertising, publications, or shared with third parties
Refund decisions are made within 24 hours. If approved, funds are returned to the card within 3–10 business days.
6. Non-Refundable Cases
- Client has already clicked "Accept" and received the clean watermark-free file
- More than 24 hours have passed since receiving the result
- The free revision for this order has already been used
- The result has been used publicly (published, sent to clients, etc.)
- Code development orders — if the code has been launched in production
7. Liability
SYNTHEX is not liable for:
- Results of using generated materials in advertising campaigns
- Compliance of results with requirements of specific advertising platforms
- Legal compliance of generated content in a specific jurisdiction
- Indirect losses resulting from the use of services
8. Privacy
Data provided when placing an order (task description, parameters) is used exclusively to fulfill that order and is not shared with third parties. Email is used to deliver results and order notifications.
9. Contact
For all questions related to refunds and complaints, please use the form in your personal cabinet or contact us directly. We respond within 24 hours.